Fumot Vape stoi za jakością i niezawodnością każdego produktu, który produkujemy. Nasza kompleksowa polityka gwarancyjna została zaprojektowana w celu ochrony naszych dystrybutorów i zapewnienia pełnej satysfakcji z naszych wysokiej jakości urządzeń vape.
Fumot E-papieros oferuje jeden z najbardziej kompleksowych w branży hurtowy programy gwarancyjne, obejmujące wady fabryczne, awarie komponentów i problemy z wydajnością, aby chronić Twoją firmę i reputację.
Nasza standardowa gwarancja obejmuje wszystkie komponenty elektroniczne, wydajność baterii, funkcję atomizera oraz problemy z wyciekiem e-liquidu, aby zapewnić, że Twoi klienci otrzymują niezawodne produkty.
Wszystko Fumot Produkty vape obejmują standardowy okres gwarancji wynoszący 180 dni od daty dostawy do naszych partnerów hurtowych, co znacznie przekracza średnią w branży wynoszącą 30-90 dni.
Dla naszych premium dystrybutorów oferujemy rozszerzone opcje gwarancyjne do 12 miesięcy, zapewniając dodatkowy spokój ducha i ochronę biznesu.
Nasz proces gwarancyjny oferuje wiele opcji rozwiązań dostosowanych do potrzeb Twojej firmy, w tym wysyłki zamienników, noty kredytowe na przyszłe zamówienia lub bezpośrednie zwroty.
Dla Klienci z europejskiego magazynu, zapewniamy przyspieszoną obsługę gwarancyjną z wymianą wysyłaną w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia roszczenia, aby zminimalizować zakłócenia w działalności.
Każdy Fumot Produkt vape przechodzi rygorystyczne testy jakościowe w 27 punktach przed wysyłką, co skutkuje liderem branży z mniej niż 0.3% wskaźnikiem wadliwości. To zaangażowanie w jakość oznacza, że roszczenia gwarancyjne są rzadkie, ale nasza kompleksowa ochrona zapewnia pełne zabezpieczenie, gdy jest to potrzebne.
Nasza gwarancja zapewnia kompleksową ochronę dla wszystkich Fumot Produkty vape przy ustalonych wytycznych dotyczących właściwego użytkowania i uzasadnionych roszczeń.
Nasza gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze w normalnych warunkach użytkowania, w tym:
Poniższe sytuacje nie są objęte naszymi standardowymi warunkami gwarancji:
| Kategoria produktu | Standardowy okres gwarancyjny | Rozszerzenie dla premium partnerów |
|---|---|---|
| Fumot Seria 12K | 180 dni | +90 dni (łącznie 270) |
| Fumot 15K Tornado | 180 dni | +90 dni (łącznie 270) |
| Fumot Seria 20K | 180 dni | +120 dni (łącznie 300) |
| Fumot Seria 25K | 180 dni | +120 dni (łącznie 300) |
| Fumot Seria 30K Music | 180 dni | +180 dni (łącznie 360) |
| Fumot Seria 35K | 180 dni | +180 dni (łącznie 360) |
| Fumot Seria Elite 40K | 180 dni | +185 dni (łącznie 365) |
| Produkty niestandardowe OEM/ODM | 180 dni | Do negocjacji |
Dystrybutorzy, którzy utrzymują kwartalne wolumeny zamówień przekraczające 50 000 euro, kwalifikują się do naszego programu Premium Partner, który obejmuje rozszerzoną ochronę gwarancyjną, priorytetowe przetwarzanie gwarancji i rozszerzone usługi wsparcia.
Fumot Vape opracował usprawniony proces roszczenia gwarancyjnego, mający na celu zminimalizowanie zakłóceń w działalności Twojej firmy, zapewniając jednocześnie uczciwe i szybkie rozwiązanie wszelkich problemów z produktami.
Udokumentuj problem za pomocą wyraźnych zdjęć i szczegółowego opisu problemu. Dołącz model produktu, numer partii i odniesienie do zamówienia, aby przyspieszyć przetwarzanie.
Złóż swoje roszczenie gwarancyjne za pośrednictwem naszego portalu dystrybutora lub bezpośrednio do swojego menedżera konta. Wypełnij wszystkie wymagane pola informacyjne, aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu.
Nasz zespół techniczny przeanalizuje Twoje roszczenie w ciągu 48 godzin i może poprosić o dodatkowe informacje lub procedury testowe w celu prawidłowej diagnozy problemu.
Po dokonaniu oceny ustalimy, czy problem mieści się w zakresie ochrony gwarancyjnej i wspólnie zidentyfikujemy najlepszą opcję rozwiązania zgodną z potrzebami Twojej firmy.
Na podstawie Twoich preferencji i charakteru roszczenia, zrealizujemy wysyłkę zastępczą, wydamy kredyt na przyszłe zamówienia lub zorganizujemy zwrot tak szybko, jak to możliwe.
Informacje z roszczeń gwarancyjnych są przekazywane do naszych zespołów R&D i produkcji w ramach naszego procesu ciągłego doskonalenia jakości.
Aby zapewnić efektywne przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych, prosimy o dołączenie następujących informacji do swojego zgłoszenia:
Nasze zaangażowanie w jakość odzwierciedla się w prowadzących w branży statystykach dotyczących roszczeń gwarancyjnych:
Roszczenia gwarancyjne muszą być składane w ciągu 30 dni od odkrycia wady i nie później niż do daty wygaśnięcia gwarancji. Roszczenia zgłoszone po okresie gwarancyjnym będą oceniane indywidualnie.
Aby zachować jakość produktu i ważność gwarancji, dystrybutorzy powinni przechowywać Fumot Produkty do waporyzacji w tych warunkach:
Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami dotyczących zapasów, aby zminimalizować problemy gwarancyjne:
Właściwe edukowanie użytkowników końcowych pomaga zapobiegać niewłaściwemu użytkowaniu i zmniejsza roszczenia gwarancyjne:
Utrzymuj kompleksowe zapisy, aby uprościćmlroszczenia gwarancyjne:
Zalecamy przeprowadzenie podstawowej inspekcji jakości 1-2% jednostek po odebraniu każdej przesyłki. Wczesne wykrycie potencjalnych problemów produkcyjnych może znacząco zmniejszyć późniejsze roszczenia gwarancyjne i niezadowolenie klientów. Nasz zespół wsparcia dystrybutorów może na życzenie dostarczyć szczegółową listę kontrolną inspekcji.
Jeśli produkt znajduje się w okresie gwarancyjnym, a problem wydaje się być związany z wadą produkcyjną, a nie uszkodzeniem fizycznym lub niewłaściwym użyciem, prawdopodobnie jest objęty gwarancją. W razie wątpliwości skontaktuj się z menedżerem konta, podając szczegółowe informacje i zdjęcia do wstępnej oceny przed złożeniem formalnego roszczenia.
Standardowe roszczenia gwarancyjne są najpierw oceniane w ciągu 48 godzin. Po zatwierdzeniu, zamienniki z europejskich magazynów są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2-3 dni roboczych. Roszczenia wymagające zamienników z naszego zakładu w Chinach mogą zająć od 7 do 14 dni roboczych. Partnerzy premium otrzymują przyspieszone przetwarzanie z 24-godzinną oceną i priorytetową wysyłką zamienników.
W przypadku większości standardowych roszczeń nie wymagamy zwrotu wadliwych produktów. Jednak w przypadku nietypowych wad, roszczeń o wysokiej wartości lub do celów kontroli jakości możemy poprosić o zwrot próbek dotkniętych produktów. W takich przypadkach zapewnimy etykietę wysyłkową z opłaconym zwrotem i pokryjemy wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
Jeśli zidentyfikujemy potencjalny problem dotyczący całej partii, który wpływa na wiele jednostek, nasz zespół ds. kontroli jakości proaktywnie skontaktuje się z dotkniętymi dystrybutorami. Zrealizujemy kompleksowy plan rozwiązania, który może obejmować wycofanie partii, natychmiastową wysyłkę zamienników lub inne odpowiednie środki mające na celu minimalizację zakłóceń w działalności.
Dystrybutorzy mogą oferować wydłużone okresy gwarancyjne swoim klientom według własnego uznania. Jednakże, Fumotobowiązek pozostaje ograniczony do standardowego okresu gwarancyjnego zapewnionego dystrybutorowi. Współpracy premium mogą omówić dostosowane rozwiązania gwarancyjne ze swoimi menedżerami kont w przypadku specjalnych wymagań rynkowych.
Dostosowane produkty OEM/ODM otrzymują taką samą podstawową gwarancję na 180 dni jak standardowe Fumot produkty. Jednak konkretne warunki mogą być negocjowane w trakcie procesu umowy OEM/ODM w celu dostosowania do unikalnych specyfikacji produktu lub wymagań rynkowych.
Nasz dedykowany zespół wsparcia gwarancyjnego jest gotowy, aby pomóc w wszelkich pytaniach lub wątpliwościach dotyczących naszej polityki gwarancyjnej lub procedur zgłaszania roszczeń.